在不确定的时期与患者沟通可以显著减轻患者的焦虑，解决他们的问题和担忧。

COVID-19大流行重塑并彻底改变了整个医疗保健格局。它改变了医生的行医方式，主要是他们如何与最脆弱的患者群体沟通和接触。利用电子健康记录(EHRs)等创新医疗IT工具，医疗保健组织在冠状病毒大流行期间将其覆盖范围扩大到历来服务不足的弱势患者。

有趣的是，电子病历已经具备了提高患者参与度的内置功能，特别是在大流行将医疗保健重点转移到远程医疗就诊之后。例如，EHRs可以生成符合特定标准的患者列表，称为患者追踪列表。然后，这些允许医生调整他们的健康计划，以满足这些患者的特殊需求。类似地，电子病历可以生成高危人群的患者名单，例如那些接受免疫抑制治疗的患者。然后，医生可以优先考虑哪些人需要立即就诊，然后向下到风险较低的患者。

一旦确定了这些脆弱的患者群体，医生和执业人员就可以通过电子邮件或短信准备出站通信，以提高患者的参与度。病人相信他们的医生在照顾他们，他们的医疗需求最终会得到满足。这些信息可能包括重要信息，如保持健康的建议，关于远程医疗访问的常见问题解答，以及其他可能被认为对他们的健康至关重要的教育材料。

如果您从整个场景中删除了EHRs，您可能会以患者调度的形式成为大量管理负担的受害者。你可能还必须拨打大量的出站电话来联系这些脆弱的患者，因为他们可能不接未知的电话。

以下是电子病历可以提供的帮助:

• 电子病历有助于缓解数字鸿沟。它们有助于解决不同人口群体在获得和使用医疗保健技术方面的差异。
• 电子病历可以通过与弱势患者群体接触来帮助传播意识。
• 电子卫生档案可以使这些患者群体参与自我保健，以改善他们的健康结果。
• 电子健康档案可以帮助收集个人和社区健康状况的数据，并据此制定有效的医疗保健计划。
• 电子病历可以极大地帮助分析、诊断和调查公共卫生问题，如新型冠状病毒。
• 电子健康记录突出了高危人群，并有助于确定针对性干预措施的机会。
• 电子卫生档案可以监测慢性病的社区流行情况。
• 电子病历可以帮助确定COVID-19疾病的社会决定因素。
• HER数据挖掘技术可以潜在地识别COVID-19疾病的新风险因素。

在不确定的时期与患者沟通可以显著减轻患者的焦虑，解决他们的问题和担忧。有趣的是，这种新的工作技术可以扩展到大流行之外，从而决定医疗保健传播的未来。即使大流行结束，远程医疗仍将根深蒂固，成为医疗保健格局的一个组成部分。因此，接触弱势患者群体，如居住在农村地区的患者，将始终是医疗保健提供者的优先事项。电子健康档案将继续发挥他们的魔力，帮助这些社区。