实践中可能犯下的最根本的错误，可能会损害客户的认可，并最终损害实践本身的声誉，将整个收集过程仅仅视为一种创收工具。

虽然这确实是一种收入来源，但从长远来看，以这样一种轻松的心态来对待它可能不会很有成效。收集的过程应该设计和执行，以有效地收集实践所欠的钱，但这样做的同时与患者保持同理心的关系，以确保良好的客户体验。

实践中创建和管理平滑的收集工作流程的能力是其员工遵循正确方法处理与显然“完全掌握”的收集例行程序相关的细节的能力的功能。将其视为一种创收手段，就像它听起来那样完整和真实，仍然只是实际过程的一半。在整个患者-实践关系中，教育员工以一定程度的机智和考虑与客户接触和互动，同样至关重要。从教育病人了解所欠的债务，到为他们提供合适的还款方法，员工需要表现出同理心的态度，以赢得客户的满意。

要避免的错误;采用的策略:

保持一致性

假设收款过程从开票开始有时可能会产生误导;它甚至在此之前就开始了，从耐心的入职经验开始。实践人员需要沟通预计成本，可用的付款方式;首付、第三方融资等，给客户的，彻底的，一开始就做好。尽早列出可用的选项和方法对于保证满意的客户体验非常重要。在设计和实施这些政策时保持一致性是必要的，特别是当收集方法需要适应多方面的患者时，并确保每个人都以一致的方式接受治疗和参与。

收入

在征收过程中实际产生收入方面，工作人员需要有充分的准备来处理所涉及的复杂的金钱和行政问题。就像经营一家诊所的其他方面一样，比如吸引、获得和留住病人，收入同样重要，它对诊所的收入有重大贡献，也能保持其业务的永续性;实践需要相应地培训他们的员工。一旦所有工作人员都充分理解了平稳催收工作流程的重要性，就需要实施所需的政策和程序，包括培训计划，使工作人员能够有效地与患者沟通账单成本、债务偿还选项等。此外，不断回头检查和修改既定的策略也是整个过程中必不可少的组成部分。