保持一种习惯过去比现在容易得多。从业者有明确的目标,比如获得认证,管理管理费用,提供优质的病人护理,以及建立牢固的病人关系。21世纪圣世纪,一切都有点复杂。现在,电子健康记录被用于:报告表现,遵守各种治疗方案,护理费用,并与执业人员协调。过多的文档、报告和法规使得实践的成功比以前更加复杂。
当制定一个成功的计划时,首先要评估你的实践的优点和缺点。考虑所有者的长期目标,无论是加强患者关系,增加收入,还是加强工作流程和运营,然后制定战略来实现这些目标。为了正确评估你的实践,确定这些策略是否帮助你实现你的目标。下一步是评估事务所的财务状况;考虑净资产、利润/亏损、收入和管理费用。确定是否有任何缺点,它们发生在哪里,以及如何改进?你失去耐心了吗?竞争对手正在练习变得更强吗?开始营销活动以挽回失去的病人,制定预算以控制成本,并进行彻底的市场调查以确切地找出你的不足之处,以及你能做些什么来避免这些陷阱?
第三步是衡量提供者的生产力,以及每个提供者在指定的时间内能够照顾多少病人。衡量一些事情,比如每个提供者记录所花费的时间,或者与患者交谈所花费的时间等等。比较绩效最高的员工和绩效最低的员工的工作效率,督促他们讨论提高工作效率、提供最佳病人护理和提高工作积极性的策略。
最后一步是评估你的人力资源和他们的士气——一个快乐的团队意味着一个成功的实践。团队的士气将直接影响他们为患者提供的客户服务。考虑您的团队对改进实践和员工满意度的反馈是很重要的。考虑这些建议并相应地设计一个计划。
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