真正的机会在于将远程医疗作为医疗行业的新常态。

在COVID-19大流行严重限制患者求医能力的关键时刻，远程医疗帮助加强了医疗体系，扩大了医疗服务的可及性。在大流行之后，它已逐渐认识到其真正潜力，导致全球远程保健服务的使用大幅加速。

远程医疗的使用率从2019年的11%飙升至2020年的46%。这些供应商还扩大了他们的服务范围，以提供远程医疗，将患者外联范围扩大到患者采用远程医疗前数量的50至175倍。有趣的是，在大流行之前，美国远程医疗公司的年收入估计为30亿美元，其中虚拟紧急护理领域占据了巨大的重点。然而，随着远程医疗的迅速采用及其在虚拟紧急护理之外的扩展，现在预计它将超过2500亿美元大关。

大流行期间远程医疗激增

冠状病毒大流行彻底改变了远程医疗的前景。消费者使用远程医疗和疫苗管理和管理系统从2019年的11%上升到2020年的76%。人数激增的内在原因是避免接触COVID-19这一近期目标。同样，提供者使用率比疫情前增加了175倍。卫生系统、小型独立诊所、行为健康提供者和所有其他医疗保健从业者正在迅速扩展远程医疗服务，以填补需求和供应之间的差距，以及取消的面对面护理。

有趣的是，在大流行期间，对远程保健服务的监管要求也有所放松，以方便获得护理。此外，可用于远程医疗的服务类型已大大扩展，CMS批准了80多种新服务。此外，一些限制已经放松和取消，允许医疗保险优先计划通过远程医疗进行评估。

预计其中许多动态可能至少会持续12至18个月，直到COVID-19疫苗可供大规模推广。在危机期间，随着患者对医疗服务的偏好不断变化，虚拟医疗有望深入到医疗服务系统中。

大流行后远程医疗的未来

远程医疗利用其参与和动员患者的能力，同时增加他们获得护理的机会。这导致了几个护理交付模式的发展，提供了一个可行的替代亲自访问。从一次性紧急就诊到远程患者监护，远程医疗正在培育全渠道护理模式，以虚拟就诊取代办公室就诊。

有趣的是，远程医疗预计将在大流行之后继续存在，并出于所有正确的原因改变医疗保健格局。根据麦肯锡的一份报告，大约20%的急诊和24%的门诊都可以通过虚拟护理来避免。同样，高达35%的常规家庭保健服务也可以虚拟化，以促进基于家庭的护理和技术支持的药物管理。

更重要的是，扩大远程医疗不仅仅是减轻患者和提供者对限制冠状病毒接触的担忧。从更广泛的角度来看，它大大增加了在偏远、难以到达的地区获得必要护理的机会，同时解决了医生短缺的严重问题。由于患者可以在舒适的家中寻求个性化护理，因此获得行为和心理健康的机会大大方便。总而言之，这些解决方案使医疗保健更方便、更容易获得、更高效。

真正的机会在于将远程医疗作为医疗行业的新常态。虚拟医疗必须融入到新的产品设计中，以满足不断变化的患者需求和偏好。与此同时，应采取州级举措，建立提供商的能力，以支持虚拟护理。必须制定和实施干预计划，使远程医疗合理化，以超越大流行，为患者提供高质量、独特的护理。